Lead to zbiór danych, które umożliwiają kontakt z potencjalnym klientem.
Mówimy, że lead jest płytki, gdy zawiera podstawowe dane (np. imię i nazwisko, email oraz numer telefonu). Minimalnie może to być tylko email lub numer telefonu.
Lead jest głęboki, jeśli dodatkowo zbieramy więcej informacji o potrzebach klienta. Do wyceny montażu klimatyzacji możemy zapytać o metraż mieszkania, liczbę pomieszczeń oraz rodzaj urządzenia. Do obliczenia zdolności kredytowej potrzebujemy kwotę kredytu, okres kredytowania, wkład własny, miesięczne zarobki bez zobowiązań finansowych oraz rodzaj zatrudnienia.
Im mniej danych wymagamy, tym łatwiej pozyskać leada i będzie tańszy. Im więcej danych, tym wyższa jego jakość.
Liczba danych, które zbieramy może zatem służyć do sterowania liczbą i jakością leadów. Jeśli masz do dyspozycji call center, to lepiej pozyskać dużo tanich leadów. Jeśli pracujesz sam, to lepiej mieć mniej, choć droższych, ale kalorycznych leadów.